HOWTO: 解决 Outlook 邮件正文无法正确插入UNC类型快捷方式链接的问题

        实在想不出更准确的题目，所以在分享前，gOxIA 觉得很有必要详细描述一下这个故障现象。用户环境是 Windows 7 + Office 2010（经典组合），在其桌面上有一个文件夹快捷方式（.lnk），目标指向到的是一个 UNC 路径，结构基本就是“\\\\10.0.0.1\\aaa\\bbb\\ccc\\ddd\\eee”这个样子，当然示例路径中的字母在实际环境下是中文+符号。如下图所示：

        故障现象：用户在 Outlook 中撰写一封邮件，在正文部分使用“插入——超链接”功能，添加这个桌面快捷方式的地址。正常情况下，“插入超链接”窗口中的“地址”中显示的应该是这个快捷方式（lnk）的实际 UNC 路径，确定后邮件正文中添加的也应该是这个 UNC 路径。

        但是在用户故障环境下，显示和插入的结果却是这个快捷方式（lnk）的本地路径，如下图所示：

        问题虽小，但用户重视程度之高，在其他用户电脑上测试发现显示的确实为 UNC 路径，那么说明这个问题是一个故障。在打 Office 补丁，甚至重装了 Office 后，故障仍未解决。从故障看很可能是一直问题，所以决定寻求官方支持，但结果是 by design，或第三方插件干扰，实在无法接受这个解释！从经验来看这个问题很明显是一个故障，并且很可能是产品的已知问题。

        看来必须要在自己的测试环境下重现故障，才能更好的寻找根因！随即开了一台虚拟机配置好了环境，但未重现故障，对比版本后得到如下信息：

用户环境：系统6.1.7601.17567    Office14.0.7015.1000

测试环境：系统6.1.7601.23537    Office14.0.7181.5000

        基本可以确认用户环境肯定是缺少了什么补丁所致，因为Office 2010也有安装 SP2，而后续的零星补丁又太琐碎，也尝试直接覆盖文件，但并未解决，可以判定该问题与 Office 补丁无关，那肯定就出在系统上面了。

        随后，重新搭建了测试环境，为虚拟机安装 RTM 版操作系统和 Office，果然重现了故障。RTM 环境下的版本信息如下：

RTM环境：系统6.1.7601.17514    Office14.0.7015.1000

        至此已经明确了故障问题，用户因缺少某个系统补丁，导致在插入一个 UNC 类型的快捷方式时，会出现未达预期的结果。通过测试，并不是所有的 UNC 快捷方式都会出现这个问题，难道是中文长路径所致？但长度并未超过 256，且字符也属常见类型，看来只能通过 Process Monitor 抓包进行分析。

        在抓包的数据中发现了问题！当添加超链接时，进程会遍历这个 lnk 所对应的 UNC 路径，但此时却出现了拒绝访问，如上图所示。根据分析的结果对这个 lnk 对应的 UNC 每一级目录进行了访问测试，果然如此！这个 UNC 路径“\\\\10.0.0.1\\aaa\\bbb\\ccc\\ddd\\eee”中，其中 DDD 和 EEE 是允许用户访问的，而上一级目录则禁止当前用户访问。

        这也进一步验证了，该故障属于一个 Windows 的已知问题，接下来就是对更新补丁进行验证。将 RTM 测试环境接入内网 WSUS，拿到了 103 个补丁，这些补丁包含了安全和质量更新，还有汇总更新补丁。在一次打完所有补丁后进行测试发现故障消除! Great，可算有了里程碑式的进展，那么这 100 多个补丁中哪个才是修复当前故障问题的补丁呢？

        要对 103 个补丁进行测试真的是一个巨大、枯燥，令人抓狂的工作，最终锁定 KB4022722 这个补丁！！！至此故障彻底解除，结尾要与大家分享一个重要的经验，在处理 Windows 故障，尤其涉及更新补丁时，在关键节点判断问题类型十分重要，如果分析归类为已知问题，应确认该问题是属于安全的还是质量的，这样才能有效减少工作量！！！（:-P）